Preguntas Frecuentes
Sí, puedes registrarte en la sección Acceso Sandbox y te enviaremos el API KEY de ambiente de sandbox para que puedas probar la integración de Klap Checkout. Posteriormente, un ejecutivo te contactará para resolver tus dudas y te guiará si deseas contratar el servicio.
Una vez que firmes contrato con Klap, te enviaremos un correo electrónico con un instructivo de integración con las API KEY correspondientes al ambiente de Sandbox. Una vez que completes el proceso de certificación, te entregaremos las llaves del ambiente productivo.
Si tienes dudas escríbenos a [email protected]. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Para avanzar más rápido, es ideal que nos envíes toda la evidencia necesaria para comprender el problema.
Asegúrate de seguir las instrucciones del documento y utilizar las URL correctas. Puedes probar con los ejemplos que te presentamos. Si tienes dudas escríbenos a [email protected]. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Es obligatorio ya que nos permite notificarte con certeza y de manera segura cuando una orden ha sido pagada correctamente, con esto podrás continuar tu proceso satisfactoriamente y tomar decisiones que creas conveniente, como actualizar el estado de la orden en tus sistemas, rebajar inventario, entregar el servicio, entre otros.
Si nosotros no podemos realizar la notificación del pago, este será reversado.
De no poder realizar la integración según sugerencias dadas en este sitio, sección Manual de integración > Webhooks, escríbenos a [email protected] para darte más asesoría. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
El e-commerce tendrá la opción de que su logo se muestre en el flujo de pago. Para a esto deberá enviar su logo al correo [email protected] en formato png o jpg con dimensiones 180 x 70 pixeles. Puedes hacerlo al momento de la certificación.
Se debe enviar un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
- El e-commerce deberá realizar un pago exitoso, se validará que quede en estado completado
- El e-commerce deberá enviar evidencia de que el Header “Apikey” enviado por Klap para conectarse a su webhook de notificación es igual al Key que el e-commerce calcule internamente en su sistema. Se debe demostrar claramente que ambos son iguales
- El e-commerce tendrá la opción de que su logo se muestre en el flujo de pago. Para a esto deberá enviar su logo en formato png o jpg con dimensiones 180 x 70 pixeles
- Denegación de servicios: Para prevenir un ataque de Request masivo, detección de bots y caídas por concurrencia se utilizará el servicio Cloudflare. Este servicio se ubica en el nivel de DNS para detectar y prevenir los ataques.
- Certificado SSL: Toda comunicación entre comercios y Klap viajará cifrada, de modo que, si existe un tercero escuchando la comunicación, no podrá ser entendida.
- API Key: Por cada comercio se genera un identificador único, que es un número de 128 bits. Por tanto, el número de posibles UUID es de 1632, lo que imposibilita la clonación de un API Key. Cada API Key se genera bajo el estándar RFC4122.
| Código | Descripción |
|---|---|
| InternalError (500) | |
| 500000 | Unexpected error |
| 500001 | Internal error |
| NotFound (404) | |
| 404002 | Merchant not found |
| 404003 | Order status not found |
| 404006 | Merchant's commerce Id. not found |
| 404007 | Basic order custom values not found |
| 404008 | Method not found |
| Forbidden (403) | |
| 403001 | The apikey is not valid |
| BadRequest (400) | |
| 400002 | Custom key payments_notify_user is missing |
| 400003 | Conflicts creating order |
| 400004 | Merchant-method customs values not found |
| 400005 | Couldn't create order custom values properly |
| 400006 | Payment method list invalid. One of those must be unique |
| 400007 | Payments methods unknown |
| 400008 | Customs list with key duplicated |
| 400009 | Customs list with missing key for at least one method |
| 400010 | A custom key with malformed value |
| 400011 | Payment details list with missing key |
| 400012 | Order is not in pending status |
| 400013 | Merchant does not have payment methods configured |
| BadGateway (502) | |
| 502002 | There's no transference bank account information |
- Debes completar el formulario para ambiente de pruebas (ingresando a la sección Acceso Sandbox )
- Recibirás el e-mail con instrucciones para realizar pruebas de los medios de pago que quieras
- Un ejecutivo te contactará para solicitar la documentación y firmar el contrato con Klap*
- Debes certificar la integración y te enviaremos las credenciales productivas y ¡ya estás listo!
*Para poder operar con tarjeta Sodexo, debes tener primero contrato con ellos
Para poder operar debes contactarte con Sodexo y solicitar el servicio, presentar la documentación que te solicitarán y firmar un contrato con ellos. Luego de eso podrás hacer la solicitud a Klap, y completar los pasos que se explican en el punto anterior.
No tienes que pagar. Si requieres solicitudes especiales, estas pueden generar algún cobro, lo que deberás conversar con el ejecutivo que te atienda.
Si, tu escoges que medios quieres contratar de los ofrecidos, y en la integración son esos medios de pagos los que debes certificar.
Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles, siempre y cuando ya tengas el contrato firmado.
Klap Checkout permite a los comercios electrónicos recibir pagos a través de un formulario de pago de manera segura y sencilla desde su sitio web. El comercio podrá ofrecer múltiples medios de pago, adaptándose a las necesidades de cada cliente.
- Tarjetas Bancarias: Tu cliente podrá pagar con tarjetas bancarias de crédito, débito y prepago de marca Visa y MasterCard. El flujo de pago no dirige a los sitios de los bancos, por lo que la transacción tiene menos fricción para el cliente. Para evitar fraudes, Klap utiliza herramientas de prevención provista por Cybersource y validación 3DS 2.0.
- Efectivo Klap: Con este medio de pago tu cliente podrá iniciar su compra o pago desde la web, y terminar en un comercio físico Klap, Caja Los Héroes, Tur Bus o Starken habilitado. Tu cliente podrá acceder a un mapa donde encontrará los puntos más cercanos en base a su georreferenciación. Son más de 5.000 puntos en las 395 comunas de Chile.
- Transferencia Electrónica Bancaria: Con este medio de pago tu cliente podrá iniciar su compra o pago desde la web, y pagar a través de una transferencia electrónica hacia una cuenta de Klap, desde cualquier cuenta bancaria. El usuario debe realizar un registro liviano para realizar la orden de compra. Una vez que el usuario realiza la orden, se muestran los datos donde debe transferir. El sistema queda a la espera de la identificación del movimiento para notificar la compra.
- Tarjeta Sodexo: Con este medio de pago tu cliente podrá pagar su compra online con la tarjeta de alimentación Sodexo, ya sea Junaeb o empresa. El cliente se autenticará con el código dinámico de pago que se obtiene de la App Sodexo.
El dinero lo recibirás en tu cuenta bancaria en 48 horas hábiles desde el día en que tu cliente realizó el pago, esto es válido para Tarjetas Bancarias, Efectivo y Transferencia Electrónica. Para el caso de Sodexo, el pago de las ventas dependerá del contrato que tengas con Sodexo.
Todos los pagos recibidos los puedes revisar en la Web de Klap, ingresando con las credenciales que se te entregarán una vez que firmes el contrato.